Refusionspolitik

RETUR- OG REFUSIONSPOLITIK

Hos VIORA ønsker vi, at du føler dig tryg ved dit køb.

RETURFRIST
Du har 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre.

BETINGELSER FOR RETUR
For at en vare kan returneres, skal den være ubrugt, uvasket og i samme stand, som da du modtog den. Varen skal returneres i original emballage, og eventuelle tags og labels skal fortsat være påsat.

SÅDAN ANMODER DU OM EN RETUR
Hvis du ønsker at returnere en vare, bedes du kontakte os på kundeservice@vioraofficial.dk med dit ordrenummer og en kort beskrivelse af sagen. Herefter sender vi dig information om den videre returproces.

RETURFRAGT
Medmindre varen er defekt eller fejlleveret, afholder kunden selv omkostningerne til returforsendelse.

REFUNDERING
Når vi har modtaget og godkendt din returnering, tilbagebetales beløbet til den oprindelige betalingsmetode. Tilbagebetaling sker hurtigst muligt og senest inden for 14 dage efter, at vi har modtaget varen retur eller modtaget dokumentation for, at varen er sendt retur.

DEFEKTE ELLER FORKERTE VARER
Hvis du modtager en defekt, beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på kundeservice@vioraofficial.dk, så vi kan hjælpe dig videre.

BYTTE
Hvis du ønsker en anden størrelse eller et andet produkt, anbefaler vi, at du returnerer den oprindelige vare og derefter lægger en ny ordre, medmindre vi skriftligt har aftalt andet.

KONTAKT
Hvis du har spørgsmål til vores retur- og refusionspolitik, kan du kontakte os på kundeservice@vioraofficial.dk.