Politik om beskyttelse af persondata
POLITIK OM BESKYTTELSE AF PERSONDATA
Senest opdateret: 28. august 2026
Hos VIORA tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne politik forklarer, hvilke personoplysninger vi behandler, hvorfor vi behandler dem, hvem vi eventuelt deler dem med, hvor længe vi opbevarer dem, og hvilke rettigheder du har.
1. DATAANSVARLIG
VIORA
CVR: 46642945
Ved Lunden 4
8230 Åbyhøj
Danmark
E-mail: kundeservice@vioraofficial.dk
VIORA er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, der beskrives i denne politik, medmindre andet udtrykkeligt fremgår.
2. HVILKE PERSONOPLYSNINGER BEHANDLER VI?
Afhængigt af hvordan du bruger vores hjemmeside og tjenester, kan vi behandle følgende oplysninger:
• Navn
• Leverings- og faktureringsadresse
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Oplysninger om din ordre og købshistorik
• Betalings- og transaktionsoplysninger
• Kommunikation med vores kundeservice
• IP-adresse
• Browser-, enheds- og tekniske oplysninger
• Oplysninger om din brug af hjemmesiden
• Cookie- og samtykkeoplysninger
• Markedsføringspræferencer
• Andre oplysninger, som du selv vælger at give os
VIORA modtager som udgangspunkt ikke dine fulde betalingskortoplysninger. Betalinger behandles gennem de betalingsudbydere, der er tilgængelige i vores checkout.
3. FORMÅL OG RETSGRUNDLAG
Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:
BEHANDLING AF ORDRER
Vi behandler blandt andet navn, kontaktoplysninger, adresse, ordreoplysninger og nødvendige betalingsoplysninger for at kunne modtage, behandle og levere din ordre.
Behandlingen er nødvendig for at opfylde købsaftalen med dig, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b.
KUNDESERVICE
Når du kontakter os, behandler vi de oplysninger, du giver os, for at kunne besvare din henvendelse, hjælpe med din ordre, håndtere returneringer, reklamationer og øvrig kundeservice.
Behandlingen sker enten for at opfylde eller træffe foranstaltninger i forbindelse med vores aftale med dig, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, eller på baggrund af vores legitime interesse i at kunne yde kundeservice og administrere vores kunderelationer, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.
BOGFØRING OG LOVKRAV
Vi opbevarer de oplysninger, som vi er retligt forpligtede til at opbevare i forbindelse med blandt andet bogføring, dokumentation af transaktioner og andre lovkrav.
Retsgrundlaget er GDPR artikel 6, stk. 1, litra c.
SIKKERHED OG FOREBYGGELSE AF SVIG
Vi kan behandle tekniske oplysninger, ordreoplysninger og andre relevante oplysninger for at beskytte vores webshop, kunder og virksomhed mod misbrug, svig og sikkerhedshændelser.
Behandlingen sker på baggrund af vores legitime interesse i at beskytte vores virksomhed og kunder, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.
NYHEDSBREV OG MARKEDSFØRING
Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller på anden måde giver samtykke til markedsføring, kan vi bruge din e-mailadresse og relevante markedsføringspræferencer til at sende dig information om VIORA, nye drops, produkter, kampagner og andre relevante nyheder.
Behandlingen sker på baggrund af dit samtykke, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra a.
Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage, eksempelvis via afmeldingslinket i vores e-mails eller ved at kontakte os.
Tilbagetrækning af dit samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted, før samtykket blev trukket tilbage.
ANALYSE, COOKIES OG MARKEDSFØRINGSTEKNOLOGIER
Vi kan anvende cookies og lignende teknologier til statistik, analyse, funktionalitet og markedsføring.
Nødvendige teknologier kan anvendes, når de er nødvendige for hjemmesidens funktion og sikkerhed.
Hvor lovgivningen kræver det, anvender vi kun ikke-nødvendige analyse- og markedsføringsteknologier, efter at du har givet samtykke.
Du kan administrere eller trække dit cookie-samtykke tilbage via vores cookieindstillinger på hjemmesiden.
4. SHOPIFY
Vores webshop drives ved hjælp af Shopify.
Shopify behandler personoplysninger i forbindelse med blandt andet drift af webshoppen, ordrebehandling, checkout, sikkerhed og andre tekniske funktioner.
Når Shopify behandler personoplysninger på vores vegne som databehandler, sker behandlingen efter vores instrukser og i henhold til den relevante databehandleraftale.
Shopify kan i forbindelse med visse tjenester også behandle oplysninger som selvstændig dataansvarlig i overensstemmelse med Shopifys egne vilkår og privatlivspolitikker.
Du kan læse mere om Shopifys behandling af personoplysninger i Shopifys Consumer Privacy Policy.
5. HVEM DELER VI OPLYSNINGER MED?
Vi deler kun personoplysninger, når det er nødvendigt for at drive vores webshop, levere vores tjenester, overholde lovgivningen eller varetage et legitimt formål.
Det kan blandt andet være med:
• Shopify og relevante tekniske leverandører
• Betalingsudbydere
• Fragt- og transportvirksomheder
• Produktions- og fulfillmentpartnere, når det er nødvendigt for at levere din ordre
• IT-, hosting- og sikkerhedsleverandører
• Analyse- og markedsføringsleverandører, når der foreligger et gyldigt grundlag
• Bogførings-, regnskabs- og rådgivningsleverandører
• Offentlige myndigheder, når vi er retligt forpligtede til det
Vi sælger ikke dine personoplysninger.
6. OVERFØRSEL AF OPLYSNINGER UDEN FOR EU/EØS
Nogle af vores leverandører kan behandle personoplysninger uden for EU/EØS.
Shopify modtager personoplysninger om europæiske kunder via sin europæiske enhed, men Shopify og dets underleverandører kan i forbindelse med leveringen af deres tjenester behandle oplysninger i andre lande.
Når personoplysninger overføres til et land uden for EU/EØS, sikrer vi, at overførslen sker på et gyldigt juridisk grundlag og med de nødvendige sikkerhedsforanstaltninger.
Dette kan blandt andet ske på baggrund af en tilstrækkelighedsafgørelse fra EU-Kommissionen eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, hvor dette er relevant.
7. HVOR LÆNGE OPBEVARER VI DINE OPLYSNINGER?
Vi opbevarer kun personoplysninger så længe, som det er nødvendigt i forhold til det formål, oplysningerne blev indsamlet til, eller så længe vi er retligt forpligtede til det.
Oplysninger, der indgår i vores regnskabsmateriale, opbevares som udgangspunkt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som materialet vedrører, i overensstemmelse med bogføringslovens regler.
Oplysninger vedrørende kundeservice og øvrige henvendelser opbevares kun så længe, som det er nødvendigt for at håndtere henvendelsen og eventuelle efterfølgende krav.
Oplysninger, der behandles på baggrund af samtykke til markedsføring, behandles indtil du trækker dit samtykke tilbage, medmindre vi har et andet lovligt grundlag for fortsat opbevaring.
Cookie- og tekniske oplysninger opbevares i overensstemmelse med de relevante cookiers levetid og vores cookieindstillinger.
Når oplysninger ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de, medmindre vi efter lovgivningen skal opbevare dem længere.
8. DINE RETTIGHEDER
Efter databeskyttelsesreglerne har du i relevante tilfælde ret til:
• At få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
• At få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet
• At få dine oplysninger slettet
• At få behandlingen af dine oplysninger begrænset
• At gøre indsigelse mod visse former for behandling
• At modtage relevante oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format
• At få oplysninger overført til en anden dataansvarlig, hvor betingelserne for dataportabilitet er opfyldt
• At trække et samtykke tilbage på ethvert tidspunkt
Dine rettigheder kan være begrænsede i visse situationer, eksempelvis hvis vi er retligt forpligtede til at opbevare oplysningerne.
Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på kundeservice@vioraofficial.dk.
9. RET TIL AT KLAGE
Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til først at kontakte os, så vi kan forsøge at løse problemet.
Du har også ret til at indgive en klage til:
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Danmark
Du kan finde yderligere information om dine rettigheder og klagemuligheder hos Datatilsynet.
10. COOKIES
VIORA anvender cookies og lignende teknologier.
Nogle cookies er nødvendige for, at hjemmesiden kan fungere korrekt. Andre kan blandt andet anvendes til statistik, analyse, funktionalitet eller markedsføring.
Hvor samtykke er påkrævet, placeres ikke-nødvendige cookies først efter dit samtykke.
Du kan til enhver tid gennemgå eller ændre dine valg via “Præferencer for cookies” på hjemmesiden.
11. SIKKERHED
Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod uberettiget adgang, tab, ændring, offentliggørelse eller misbrug.
Ingen elektronisk behandling eller transmission af oplysninger kan dog garanteres at være fuldstændig risikofri.
12. LINKS TIL TREDJEPARTER
Vores hjemmeside kan indeholde links til hjemmesider eller tjenester, som drives af tredjeparter.
VIORA er ikke dataansvarlig for disse tredjeparters behandling af personoplysninger. Vi anbefaler derfor, at du læser den relevante tredjeparts privatlivspolitik.
13. ÆNDRINGER TIL DENNE PRIVATLIVSPOLITIK
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis vores behandling af personoplysninger ændrer sig, hvis vi tager nye tjenester eller leverandører i brug, eller hvis lovgivningen ændres.
Den seneste opdateringsdato vil fremgå øverst på siden.
14. KONTAKT
Har du spørgsmål til denne privatlivspolitik eller vores behandling af personoplysninger, kan du kontakte:
VIORA
CVR: 46642945
Ved Lunden 4
8230 Åbyhøj
Danmark
E-mail: kundeservice@vioraofficial.dk