Hjælp

Her finder du korte svar på de vigtigste spørgsmål om produkter, størrelser, levering, retur og kontakt.

Hvad er forskellen på Essential og 26?

Essential er VIORAs renere linje med fokus på silhuetter og styles, der er nemme at bygge et outfit omkring. 26 er den mere grafiske linje med blandt andet REDLINE, DISTRICT og UNIT.

Hvordan vælger jeg størrelse?

Start med størrelsesrådet på den enkelte produktside og sammenlign produktmålene med et stykke tøj, du allerede ejer og kan lide pasformen på. Se også den samlede størrelsesguide.

Hvor lang er leveringstiden?

Den forventede leveringstid er normalt 3–10 hverdage fra ordren er afgivet. Nogle styles kan kræve ekstra klargøring før afsendelse.

Hvor leverer VIORA?

VIORA leverer aktuelt til Danmark og de EU-lande, der kan vælges i checkout.

Får jeg tracking?

Når tracking er tilgængelig for din ordre, bliver informationen sendt til den e-mailadresse, der er knyttet til ordren.

Kan jeg returnere mit køb?

Ja. VIORA tilbyder 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre. Se de fulde betingelser under retur og refundering.

Hvad gør jeg, hvis der er noget galt med min ordre?

Kontakt os på kundeservice@vioraofficial.dk med dit ordrenummer og en kort beskrivelse. Ved en beskadiget vare må du gerne vedhæfte billeder, så vi kan behandle sagen hurtigere.

Hvem er VIORA?

VIORA er dansk streetwear med rødder i Aabenraa. Brandet arbejder med to tydelige retninger: den rene Essential-linje og den mere grafiske 26-linje. Læs mere på Om VIORA.